浙江一饭店结账收款时反向抹零，向顾客多收 2 毛引不满，你遇到过类似情况吗？

提问：2 月 14 日，浙江慈溪的蒋先生在饭店用餐结账后发现，账单上显示 1011.80 元，损益金额 0.20 元，应付款为 1012 元，吃饭抹零他反被多收 2 角钱。对此店方解释称是机器四舍五入系统默认，蒋先生表示 “再也不会去了！”

作者：文小快

几年前住的地方只能用 XX 的网络，又贵又慢。。。后来搬家了，第一件事就是注销我的网络。

结果碰到恶心的事情。。。

营业员说办完了，完全没有要给我退款的意思。

我说，“我记得有十几块钱啊。”

营业员又摆着臭脸，一顿操作。

几分钟过去了，依旧没有给我钱的意思。

我问，“多少钱啊？”

不理我。

我又问，” 多少钱啊？” 我也工作很多年了，什么恶心的人没见过，你以为甩个脸不理我就行了。。。我就一直问，一次比一次声音大。

她终于回复了，”17 块 X 毛 X。”（具体，我也忘了。）

然后搞笑的事情来了。

她对我说，” 就这么点钱，你别要了！”

我靠，我当时是震惊的。。。一时间都没反应过来。

反应过来后，我大声质问她，” 凭什么？”

她又嘟嘟囔囔好久。

我也懒得理她。我就说，” 反正就这么点钱，别走流程了，你给我转过来算了。”

她一脸震惊。。。反问我，” 凭什么？”

我就笑了说，” 你不是说就这么点钱吗？让我不要的时候不是挺大气吗？让你出就不行了？”

她恶狠狠地看着我，说，” 我的钱凭什么给你？”

我笑着反问，” 那我的钱凭什么不要？你少给我试试！”

然后，她转头，对着电脑噼里啪啦，过了会，退我了。

好多人莫名其妙的，让人不知道为什么。。。

你既然大方，钱你出啊。劝别人大方，恶心谁呢。。

作者；Peter Tam
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只能说这个商家太外行，而且是一个习惯占小便宜的人。

任何一方，任何人主动做的行为只能是放弃自己的权利，而不能是侵占他人的权利。即使很少的零钱，自己没有相应的零钱找，也要向对方说明，请对方支付零钱。如果对方不在意那点零钱，主动提出放弃，那才是合理的。否则，假如付款方没有提出来放弃，商家就要设法自己去换零钱，找给付款方应该的零钱。至少银行是可以换零钱的，通常都不会拒绝。

我自己就是开店的。无论是在店里还是面对个人，我只能主动放弃自己的利益，肯定不能，也不应该替顾客决定，让他放弃他的利益。

作者：Joshua

商家这样做，相当于要小费嘛（但这可不是小费）。按传统，商家多会让利，抹零都是商家表面吃亏：

实则第一根本不赔钱 —— 抺零前就该算好能不能抺，不能抺的话，就要提价，给出抺零的空间），

第二让客人觉得占便宜了，下回还来，成回头客 —— 寻找一位新顾客的成本，是留住一位老顾客的 N 倍，具体多少要看行业；

所以明智的商家、坐拥信息不对称中有利一方的商家，完全可以、也最好 “正向” 抺零。

大白话：谁知道你赚多少钱，你再说你没赚，你也是赚了，除非这真是最后一单，大酬賓了。这样做的商家…… 反正我是商家，我不会这么做。若我是顾客，除非商家 “蠍子拉屎独一份”，不然我也不去。

来源：知乎