5月1日凌晨,多名网友发文称,五一假期出行,提前很多天买到火车票,但是乘车时却无法上车,虽然工作人员表示会全额退款,但却打乱了出行计划。对此,铁路部门工作人员回应称,由于五一假期出行乘客大量增加,很多短途乘客及无票乘客上车后补票,甚至直接“强行”坐到目的地,导致列车行驶到淄博站和南京站时,车辆百分之百超载。“但工作人员无法挨个儿查验火车票,对无票乘客进行拖拽、驱赶”,为了列车运行安全,采取了为后续乘客全额退票的办法。
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