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楼主说马蜂窝把酒店从俄罗斯订到了希腊,然后让他打车去希腊,报销车费。哈哈哈哈,真的笑了。是真的吗还是段子?

马蜂窝订错酒店,解决方案是报销从海参崴到希腊的打车费,活久见!?

​​说下事情的经过:

0815日在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆(Barbados Hostel0824日至0827日共3个晚上的住宿。

楼主说马蜂窝把酒店从俄罗斯订到了希腊,然后让他打车去希腊,报销车费。哈哈哈哈,真的笑了。是真的吗还是段子?

0824日凌晨的红眼航班,飞机落地到达海参崴之后,去到之前预定的Barbados Hostel办理入住,给了前台护照和预定姓名后,前台的小姐姐说没有我的订单。

当时觉得很诧异,明明预定成功还收到了马蜂窝的确认邮件怎么会没有我的订单?出示了马蜂窝.app中的订单截图,前台小姐姐说她们没有和这家网站合作过。再三查询,仍旧没有,于是我尝试和马蜂窝客服沟通此事。

楼主说马蜂窝把酒店从俄罗斯订到了希腊,然后让他打车去希腊,报销车费。哈哈哈哈,真的笑了。是真的吗还是段子?

入境买的电话卡是只有数据流量没有通话时长的,所以只能通过app咨询马蜂窝的官方客服,而马蜂窝客服磨洋工一样的半天回复一句。让人愤怒又无奈。

我在前台又累又困等得实在着急,就另一边让在国内的朋友打马蜂窝 4006-345-678 的客服联系尽快帮忙解决入住的问题。

于是马蜂窝客服开始了她的花式推卸责任和无脑秀下限式“精彩表演”.......

1.从咨询客服到得到回复距离将近1小时

请问客服已读不回的41分钟里你是刚打完一盘王者荣耀吗?请问客服已读不回的41分钟里你是刚打完一盘王者荣耀吗?

海参崴当地时间 13:31 我在前台办理入住时发现无法入住,于是在客服后台留言,留言讯息一直显示已读但没有回复。得到的第一条自动回复是 14:12

而此时,距离我留言咨询客服时间已经过去近1小时了。马蜂窝!你们的客服效率真是可以的!!在线客服咨询时间你们的客服都去茶水间里打王者荣耀去了还是玩消消乐去了?

2.马蜂窝没有和酒店合作,我只是被转卖了

马蜂窝没有和酒店直接合作,我只是被卖了?马蜂窝没有和酒店直接合作,我只是被卖了?

甩锅第一波!马蜂窝没有和酒店直接合作,而是通过境外第三方来预定的酒店,所以我无法入住似乎和马蜂窝没有关系?

以后大家在马蜂窝预订的酒店能不能顺利入住完全得看运气?而我只是被卖了而已???

⚠️ 前方高能预警!

3.无法办理入住是因为当地时间是早晨,入住时间是下午

无法入住是因为当地时间是早晨?我到酒店太早了无法入住是因为当地时间是早晨?我到酒店太早了

甩锅第二波!EXO ME?当地时间是早晨???侬脑子瓦特了伐?马蜂窝这样一家OTA网站的客服连这种基础地理常识都没有的吗???

我在前台办理入住的时间是海参崴当地时间13:00左右(海参崴远东时间比北京时间早2个小时)所以客服的意思是我到酒店太早了,还没到入住时间,他们也帮不了我,怪我自己咯?所以我没办法办理入住也和马蜂窝没关系,是这样吗???

⚠️⚠️ 高能预警!!

4.抱歉!海参崴的酒店我们预订到了希腊

俄罗斯的酒店预订到了希腊?什么骚操作俄罗斯的酒店预订到了希腊?什么骚操作

我这边和客服的沟通一直很低效,客服一直在推卸马蜂窝的责任,重复一些无用的问题。另外一边,我拜托在国内的朋友电话马蜂窝400客服那边倒是有了一些进展。

马蜂窝的400电话客服说他们境外合作方把我预定的在海参崴的巴巴多斯旅馆(Barbados Hostel)错误的预订成了巴巴多斯岛旅馆(Barbados Island Hostel),而订错的酒店在哪里呢?在距离海参崴10000多公里之外的希腊。

当然,故事到这里远还没有结束,奇葩的不只是订错酒店这么简单。

⚠️⚠️⚠️ 核能预警!

5.赔偿方案:打车去希腊,马蜂窝给我报销

从海参崴打车去希腊?马蜂窝666从海参崴打车去希腊?马蜂窝666

赔偿方案是从海参崴自行打车去希腊?保留好发票,马蜂窝给我报销?我以为听错了赶紧再次和客服确认一下...

886 准备从海参崴打车去希腊了886 准备从海参崴打车去希腊了

得到的答案是肯定的。果然已经被马蜂窝的傻X客服气到吐血,大家看聊天记录吧。

@Uber 海参崴到希腊 安排一下!@Uber 海参崴到希腊 安排一下!

顺便请教一下,海参崴真的能打车到希腊吗?没想到马蜂窝来一趟海参崴,马蜂窝还强行附赠了希腊的旅行和跨境打车福利哦。

巴巴多斯的Rihanah小姐也找不到回家的路巴巴多斯的Rihanah小姐也找不到回家的路

@马蜂窝旅行  不说了,我准备打车去希腊了​​​​

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